隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的社會(huì)化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的了解越來(lái)越不足，企業(yè)需要把客戶(hù)數(shù)據(jù)組織成信息，將客戶(hù)信息轉(zhuǎn)化為客戶(hù)知識(shí)，并且基于客戶(hù)知識(shí)來(lái)設(shè)計(jì)和執(zhí)行適合的客戶(hù)策略。

用友全客戶(hù)經(jīng)營(yíng)解決方案,幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和社會(huì)化媒體發(fā)展興起的今天，全面提升理解客戶(hù)、引導(dǎo)客戶(hù)的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的最大化。

用友全渠道客戶(hù)管理架構(gòu)：

用友全客戶(hù)經(jīng)營(yíng)解決方案的應(yīng)用價(jià)值：

1、幫助企業(yè)識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)中高價(jià)值客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)、挖掘高價(jià)值客戶(hù)的潛力、影響力，穩(wěn)定并增強(qiáng)高價(jià)值客戶(hù)群體量，從而形成企業(yè)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)收入

來(lái)源；

2、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)其客戶(hù)群特征，提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)性的同時(shí)降低經(jīng)營(yíng)虛耗的出現(xiàn)率，提升客戶(hù)回報(bào)率的同時(shí)降低“大眾客戶(hù)”投入的支出占比；

3、幫助企業(yè)執(zhí)行對(duì)不同客戶(hù)群的不同客戶(hù)策略即客戶(hù)的分級(jí)分類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略，保證企業(yè)有限的資源用于高價(jià)值客戶(hù)的同時(shí)，降低低價(jià)值/無(wú)價(jià)值客戶(hù)對(duì)企業(yè)資源的消耗，并通過(guò)持續(xù)不斷地優(yōu)化實(shí)現(xiàn)將最適合的資源提供給最適合的客戶(hù)的企業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略；